Дорогие друзья, если Вы получили письмо с уведомлением, что Ваш заказ принят, то значит, с Вашим заказом все в порядке и нужно подождать другие письма с уведомлением об отправке и треке для отслеживания посылки. Доставка по РФ бесплатна. Доставляется курьером, если это не отдаленный населенный пункт. Для отдаленных пунктов мы высылаем почтой России. Курьер сам свяжется с Вами и уточнит удобное время доставки.

Интернет-магазин DivaOra производит доставку заказов по территории России, СНГ, Евразии и стран дальнего зарубежья! Заказы доставляются во все регионы РФ бесплатно. В остальные регионы по цене транспортных компаний. Доставка может осуществляться любой транспортной компаний, которая имеет представительство в России и в городе, куда необходимо доставить тренажер "ЛЕЧИ-ИГРАЙ". Оплата доставки устанавливается по расценкам транспортных компаний.

Все детали по доставке Вашего заказа (дату, сроки и стоимость), Вы сможете согласовать с нашими операторами во время подтверждения оформления заказа. В назначенный день сотрудники «нашей» курьерской службы дополнительно оповестят Вас о запланированной доставке заказа.

В случае предоплаты даже 1шт любого тренажера "ЛЕЧИ-ИГРАЙ" в города «миллионники» доставка курьерской службой "СДЭК" осуществляется Бесплатно, в другие города бесплатная доставка осуществляется почтой России.

Заказы

  • Как заказать
  • Порядок получения и способы отказа от заказа

Чтобы сделать заказ в интернет-магазине Divaora , достаточно выбрать нужный товар, положить его в корзину и следовать пошаговому созданию, указав контактные данные, способ и место доставки.

Заказ товара в нашем магазине состоит из двух частей: сначала покупатель создает заявку на товар, затем наш оператор на основе этой заявки оформляет заказ по правилам магазина (подтверждает у покупателя).

Система создания заказа в интернет-магазине DivaOra

1. Вы выбираете нужный товар, добавляете его в корзину и, следуя пошаговой инструкции, создаете заказ.
2. В порядке общей очереди операторы интернет-магазина DivaOra рассматривают все заявки наших Клиентов. Обычно на рассмотрение заявки не уходит более 1 суток.
3. В момент обработки Вашей заявки оператор отправит Вам подтверждение на эл.почту или перезвонит Вам по указанному телефону.
4. Когда Оператор подтвердит Вашу заявку и обговорит при необходимости с Вами все условия заказа, подскажет о текущих скидках и акциях , он отправит заказ на доставку.

В случае если заказанный Вами товар отсутствует на складе (и не сможет быть доставлен вовремя), мы перезвоним Вам при его появлении, используя ранее указанные при оформлении заказа контактные данные.

Итоговая стоимость заказа согласовывается с Клиентом посредством подтверждения заказа через e-mail или при телефонном звонке оператора интернет-магазина DivaOra.

Доставка Почтой России

Интернет-магазин DivaOra производит доставку заказов наложенным платежом по России и странам, в которые доставляет Почта России! По странам зарубежья доставка осуществляется при предоплате.
Если заказанный Вами товар имеется на складе, комплектация и передача заказа на Почту России происходит в кратчайшие сроки; затем отправление направляется в почтовое отделение по указанному Вами адресу. Расходы на доставку товаров определяются согласно тарифам Почты России и сообщаются оператором, при подтверждении оформления заказа.

  • Отслеживание прохождения отправления происходит на сайте Почты России, где по введенному номеру уникального почтового идентификатора можно увидеть информацию о текущем нахождении заказа или последнем пункте его пребывания на пути следования. Обратите внимание, что в ряде случаев на обработку данных и загрузку информации по отправлению в базу Почте России может понадобится несколько дней. Поэтому, если Ваш Заказ выслан недавно и при попытке выяснить его место нахождение — сайт Почты России информации не дает, попробуйте повторить запрос через несколько дней.
  • Уникальный почтовый идентификатор будет выслан Вам на указанный при создании заказа адрес электронной почты после обработки посылки Почтой России.
  • Стоимость почтовой доставки рассчитывается исходя из следующих критериев: тарифы доставки, установленные Почтой РФ, затраты на упаковку заказа, дальность отправления, габариты посылки и вес, а также страховые взносы.
  • Ответственность за сохранность товара и сроки прохождения по территории РФ с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России.

При выборе способа оплаты товара наложенным платежом, Вы оплачиваете посылку в своем почтовом отделении по факту ее получения.

Узнайте, как получать товары на почте!

Как правильно получать заказы на почте!

1. Вы получили извещение с почтового отделения, что на ваше имя пришла посылка. Заполните на оборотной стороне извещения только поля «адрес» и «паспортные данные».
Не нужно сразу же подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности.
2. Внимательно осмотрите посылку и проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку/конверт/упаковку в свои руки; не рассматривайте издалека и из рук почтового работника.
3. Сотрудник почтового отделения обязан взвесить вашу посылку.
Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.
4. Если вы знаете, что в посылке находится хрупкая вещь и слышите, что в коробке что-то звенит — обязательно вскройте упаковку (см. п.6) и проверьте целостность. Особое внимание обратите на качество заклейки (полосы ленты-скотча).
5. Если у вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. На извещении требуется поставить только свою подпись, никаких других записей вносить не нужно.
Формулировки и приписки типа «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию» или «Претензий к органам связи не имею» указывать не следует.
6. В случае, если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку.
Вскрытие допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.

Интернет-магазин не несет ответственности за неправильно указанный адрес и контактные данные получателя в том случае, если информация с верными данными поступила после отправления заказа на почту. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии правилами работы Почты России: спустя два месяца с момента передачи отправления на почту. Для розыска отправления отправьте заявку с претензией по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Доставка курьерской службой по России

Интернет-магазин осуществляет доставку заказов в ряд городов России с помощью курьерской службы. Доставка в регионы и населенные пункты России, не указанные в данном разделе, осуществляется с помощью Почты России.

После прибытия Вашего заказа в город назначения сотрудники курьерской службы свяжутся с Вами для согласования времени и места доставки.

Условия доставки товара:

  • При доставке предоплаченного заказа в целях предотвращения случаев мошенничества курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин DivaOra гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
  • При отказе от всех товаров Клиент оплачивает курьеру стоимость доставки, указанную в товарной накладной.
  • При оплате заказа наличными, его получателем может быть как непосредственный заказчик, т.е. лицо, на которое оформлен заказ, так и его доверитель. Достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя, оплатить в полном объеме стоимость заказа через предоплату.
  • Клиент DivaOra имеет возможность при получении товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата товара. Проверка должна быть осуществлена в течении 15-20 минут.
  • После расчета с курьером Клиент подписывает товарную накладную, где подтверждает, что не имеет претензий по качеству и комплектации заказа. При полной оплате заказа к экземпляру накладной прилагается кассовый чек или квитанция.
  • В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар Клиенту по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Обратите внимание, что доставка товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Клиентом стоимости доставки.

Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели! Мы даем гарантию на весь товар от 2 недели до 1 месяца, в зависимости от наименования. Гарантия на товар распространяется на все товары (если в описании не указано иное). Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами обмена и возврата товара в нашем магазине.

Обращаем ваше внимание, что согласно ст. 458 и 459 ГК РФ, после передачи товара покупателю, претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются! Убедительно просим вас проверять товар при курьере или на ПВЗ.
При отправке товара почтой России, срок обращения с претензией по комплектации и внешнему виду составляет 1 день с момента вручения посылки.

Товар ненадлежащего качества - это товар, который имеет недостатки, затрудняющие его использование по прямому назначению. Изменение поставщиком комплектации не в ущерб функциональности изделия не является браком. Возврат товара происходит исключительно в фирменной упаковке.

  • Оформить заявку на обмен товара можно обратившись в отдел контроля качества, обязательно указав при этом номер заказа и контактный телефон.
  • Рассмотрение претензии занимает от 1-3-х рабочих дней.

При обмене товара в регионах необходимо выполнить следующие процедуры:

  1. Возврат товара продавцу почтой России. Но перед этим крайне рекомендуем еще раз убедиться, что он действительно не работает, т.к. часто происходят случаи, когда нам присылают полностью работоспособный товар и выясняется, что его просто неправильно собрали или использовали. Нам искренне не хотелось бы впустую тратить Ваше время и деньги на пересылку.
  2. Через систему поддержки клиентов отправляется письмо-рекламация в свободной форме с перечнем недостатков товара, прикладывается почтовая квитанция с номером отслеживания посылки.
  3. После получения посылки и подтверждении невозможности использования товара по прямому назначению, представитель магазина свяжется с Вами и обговорит варианты доставки нового товара и способы возврата расходов на пересылку товара.

Внимание: мы не можем возместить деньги наличными, отправить почтовым отправлением, либо передать их через курьера. Возврат производится по номеру банковской карты либо на счет мобильного телефона. Срок возмещения 10 дней со дня получения товара. (Статья 22 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Мы так же не несем ответственность за достоверность Ваших реквизитов. Полные реквизиты вашего счета должны быть отправлены вместе с письмом-рекламацией.
В случаях не подтверждения невозможности использования товара, товар отправляется обратно отправителю. Затраты на пересылку в данном случае не возмещаются.

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества если он не был в употреблении). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали
  • сохранена упаковка товара

На основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право в течение 14 дней обменять либо вернуть в магазин товар надлежащего качества, возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получения товара магазином. При этом датой возврата считается не передача заказа в курьерскую компанию или дата отправки товара почтой России, а дата фактического поступления товара на наш склад. Доставка товара и расходы на отправку товаров на наш склад возмещению не подлежит (Статья 26.1. Закон РФ "О защите прав потребителей").
Возврат товара производится исключительно в случаях не использования товара и полного сохранения всех потребительских свойств товара, товарной упаковки (ярлыки и пломбы также должны быть сохранены).

Также хотим обратить Ваше внимание на перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Внимание: Согласно пункту 3 статьи 497 ГК РФ если покупатель отказывается от принятия уже отправленного заказа, покупатель полностью оплачивает расходы продавца на доставку заказа, в случаях отправки товара почтой России – стоимость пересылки. В случаях нарушения данного пункта, магазин вправе обратиться в Арбитражный суд с требованием возмещения понесенных расходов.

Все случаи рассматриваются индивидуально менеджером по контролю качества. Мы обязательно найдем решение в любой ситуации.

Оплату можно произвести:

  • При получении товара наличными курьеру;
  • При получении товара наложным платежом;
  • Безналичным переводом денежных средств, (свяжитесь с нами для выставления счета);
  • С помощью системы процессингового приема платежей PAYONLINE (Visa, Master Card, Яндекс Деньги, Веб-мани).

Интернет-магазин DivaOra осуществляет продажу инновационного тренажера для глаз "Лечи-Играй" и предлагает вам выбрать понравившуюся модель. Ведь забота о здоровье глаз, убережет Вас от ухудшения зрения. Смотрите на жизнь здоровыми глазами!

Если вы решили купить аппарат "Лечи-Играй" у нас, то знайте:

  • мы продаем исключительно оригинальную продукцию;
  • у нас — отличный сервис доставки и приемлемые цены;
  • у нас высококачественные и экологические чистые материалы;
  • высокое качество продукции, наличие собственного производства;


Если хотите помочь детям - порекомендуйте нас!